Prezando pela segurança e qualidade de nosso conteúdo e de nossos usuários, a AmplyMed desenvolveu as Condições de Uso de seu site. Os Termos e Condições de Uso aplicam-se aos internautas que utilizam o site para adquirir produtos e serviços oferecidos pela empresa Amplymed Comercio de Produtos Para Saude, Beleza e Bem Estar LTDA.
O presente site destina-se a disponibilizar produtos e serviços ofertados pela AmplyMed por meio do comércio eletrônico. Ao navegar no site, o visitante declara ter lido, compreendido e aceitado os Termos e Condições de Uso e todos os outros alertas e avisos que possam aparecer vinculados a assuntos tratados nos referidos Termos.
1. Definições
Os termos abaixo descritos, terão os seguintes significados:
Internautas: todos aqueles que de alguma maneira acessam o site www.amplymed.com.br, sendo clientes ou não;
Clientes: todas as pessoas que adquiriram os produtos ou serviços oferecidos pela AmplyMed, pagos ou não.
Usuários: todas as pessoas que se cadastram no Site Amplymed.com.br e recebem uma conta de acesso individual e exclusiva.
Conta de Acesso: Credencial digital formada pela combinação de login e senha, única e intransferível para cada Usuário do Site, que dará acesso a Central do Cliente.
Central do Cliente: área restrita do site, onde os Usuários inserem suas informações cadastrais.
2. Site
2.1. O Usuário do site www.amplymed.com.br tem a sua disposição uma série de produtos e serviços, sendo estes oferecidos diretamente pelo site em parceria com seus fornecedores e prestadores de serviços.
2.2. Produtos oferecidos diretamente pelo site www.amplymed.com.br com as respectivas condições de venda, preços e prazos para entrega destes produtos são definidos diretamente pela AmplyMed.
2.3. Ao navegar no site fique atento para verificar se um serviço é vendido diretamente pela AmplyMed ou se é ofertado em parceria com outras empresas de serviços.
3. Condições para Cadastramento no site
3.1. Para ser um Usuário do site www.amplymed.com.br basta que o internauta preencha o formulário de cadastro disponível no site.
3.2. O Usuário precisa ter capacidade legal para contratar, isto é, ser maior de 18 anos ou emancipado. Sendo menor de idade, seu responsável legal terá de arcar com as consequências dos atos praticados em nome do Usuário.
3.3. O Usuário que se cadastrar no site www.amplymed.com.br utilizando dados de terceiros poderá incorrer em prática de crimes, sem prejuízo de eventual responsabilização por legislação específica.
4. Cadastro, Conta de Acesso, Login, Senha e Segurança
4.1. Para que o Usuário possa concluir sua compra, faz-se necessário o cadastramento no site www.amplymed.com.br. O Usuário deverá preencher todos os campos obrigatórios com informações exatas e verdadeiras, responsabilizando-se, inclusive, em atualizar as informações de cadastro sempre que ocorrer alguma alteração.
O Usuário responde legalmente perante a veracidade e autenticidade das informações prestadas no Portal, isentando a AmplyMed de qualquer responsabilidade neste sentido.
4.2. Caso a AmplyMed constate qualquer inexatidão nas informações prestadas pelo Usuário ou ilegalidade em sua conduta, poderá, a seu exclusivo critério, suspender ou cancelar a correspondente Conta de Acesso. Tal medida, contudo, não cessa nem diminui a responsabilidade do Usuário quanto à exatidão e veracidade dos dados que fornecer.
4.3. A qualquer momento a AmplyMed poderá cancelar ou ainda recusar o cadastro de um Usuário, mesmo que já previamente aceito, em casos de desconformidade com as regras e políticas destes Termos e Condições de Uso ou incorporadas a este por referência. Cadastros em duplicidade feitos por um mesmo Usuário poderão também ser cancelados.
4.4. Ao preencher o cadastro, o Usuário escolherá o login e senha de sua preferência, de acordo com a disponibilidade do sistema, sendo certo que, para tanto, o Usuário deverá atentar para as informações de segurança, inclusive no que diz respeito à troca e atualização de senhas. Caso o Usuário deseje trocar seu login e senha, este deverá seguir as orientações previstas no Portal.
4.5. O cadastro do Usuário e sua senha são pessoais e intransferíveis, sendo vedado ao Usuário a cessão, venda, aluguel ou qualquer outra forma de transferência.
4.6. O Usuário será o único responsável por seu login e senha e responderá por todos os atos praticados sob sua conta de acesso. Portanto, é dever do Usuário zelar pela guarda e confidencialidade de sua senha.
4.7. O Usuário está ciente que deve notificar imediatamente a Amplymed sobre o extravio, perda, roubo ou qualquer uso não autorizado de sua conta de acesso, além de qualquer quebra de segurança de seu conhecimento. Diante dessas situações, constitui também obrigação do Usuário alterar imediatamente a sua senha.
4.8. A AmplyMed não solicita a senha ou informações financeiras de seus usuários ou Clientes por e-mail, salvo nos casos de reembolso de pagamento através de transferência ou depósito bancário, nestas hipóteses, o usuário será orientado a alterar sua senha.
5. Informações
5.1. A AmplyMed seus melhores esforços no sentido de se manterem todas as informações disponíveis em seu site com precisão e exatidão, atualizadas e completas. No entanto, não se responsabiliza por imprecisão, erro, fraude, inexatidão, insuficiência ou divergência nas informações, dados, imagens, vídeos ou outros conteúdos relacionados às comunicações.
6. Instruções de navegação
6.1. O Usuário é responsável por instalar os aplicativos eventualmente necessários para a visualização dos conteúdos disponíveis no site e adotar o navegador de sua preferência conforme padrão HTML utilizado. Para que o cliente tenha acesso ao aplicativo, é necessária sua instalação e atualização para que tenha o desempenho adequado de suas funcionalidades.
7. Privacidade
7.1. A AmplyMed possui política expressa sobre Privacidade dos dados obtidos por meio do site. As informações de cadastro e demais informações sobre os Usuários estão sujeitas ao tratamento definido na referida Política.
7.2. Para maiores informações, favor consultar o documento “Política de Privacidade”. Tal documento constitui parte integrante e indissociável dos Termos e Condições de Uso do site www.amplymed.com.br e deverá ser lido atentamente por todos os Usuários.
8. Condições Comerciais
Processo de compra
As condições e procedimentos de compra estão dispostos no Termo de Compra, no ato de finalização do pedido. Somente poderão fazer uso e adquirir produtos divulgados no site www.amplymed.com.br pessoas físicas ou jurídicas capazes e em pleno exercício de seus direitos e obrigações, de acordo com a Lei Brasileira e demais regulamentações internacionais que possam ser aplicáveis com o respectivo cadastro e criação de conta de acesso.
Todos os preços e condições do site www.amplymed.com.br são válidos apenas para compras realizadas no mesmo. Ao concluir seu pedido, o Usuário receberá uma mensagem de confirmação do site www.amplymed.com.br contendo os dados da compra na conta de e-mail fornecida no cadastro.
Meios de pagamento e reembolso de valores
As compras poderão ser efetuadas mediante a utilização de cartão de crédito (Visa, MasterCard, Hipercard, Diners Club e American Express), podendo ser parceladas em até 10 vezes nas compras de produtos sinalizados com esta condição no site, ou boleto bancário pelo site da operadora financeira.
Optando pelo pagamento através de boleto bancário, será gerado o respectivo documento que deverá ser impresso e pago em qualquer banco até o vencimento. O pedido será enviado assim que o banco confirmar o pagamento, o que leva, em média, 3 (três)dias úteis.
Caso o Usuário opte pelo boleto bancário e o pagamento não seja efetuado até a data do vencimento do título o pedido será automaticamente cancelado.
O site www.amplymed.com.br disponibiliza a reimpressão de boletos caso haja problemas no momento da impressão ou da compra. Basta acessar o Menu Meus Pedidos, dentro da Central do Cliente e, ao lado do pedido realizado com a opção de boleto acesse o link para reimpressão e clique em “Imprimir boleto”.
O Usuário deve ficar atento a todos os detalhes do pagamento no momento da compra, pois, mesmo após o fechamento do pedido será possível à alteração da forma de pagamento caso o uso de Cartão de Crédito não tenha sido bem sucedido e o Usuário queira pagar de outro modo.
Destacamos que o site www.amplymed.com.br não solicita senha e dados de cartão de crédito aos seus clientes. Excepcionalmente, quando houver o cancelamento ou arrependimento da compra e o pagamento se der por boleto bancário ou débito online, a AmplyMed poderá solicitar informações de dados bancários como nome do banco, agência e conta de seus clientes por e-mail, para haver o devido ressarcimento.
Portanto, pedimos que o Usuário que eventualmente receba um e-mail com conteúdo inapropriado ou duvidoso, não responda, desconsidere-o e se possível encaminhe-o para atendimento@amplymed.com.br.
Da entrega dos produtos
Os prazos de entrega variam de acordo com a localização do destinatário e são contados a partir do período em que o pagamento constar do sistema.
O prazo só será alterado caso seja necessário um contato complementar com o cliente, via telefone ou e-mail, para comunicar uma falha no processo de pagamento ou na falta de algum item do pedido.
Se o entregador for até o local de entrega e a pessoa indicada para receber o pedido não estiver no local, a confirmação de ausência será feita pelo atendente que entrará em contato através dos telefones inseridos no cadastro do cliente ou informados pelo prestador de serviços. Dessa forma, a AmplyMed recomenda que seus clientes mantenham seus cadastros permanentemente atualizados.
Podem ocorrer atrasos em situações de calamidade pública onde o acesso ao local de entrega seja interrompido temporariamente, mediante paralisação dos sistemas de entrega dos Correios ou por aumento considerável dos volumes de entregas dos Correios.
Da troca e devolução dos produtos
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, o consumidor tem até 7 (sete) dias corridos para se arrepender da compra e comunicar a desistência ao fornecedor.
As solicitações de desistência da compra serão acatadas desde que:
a) sejam efetuadas por meio de contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto;
b) a mercadoria seja devolvida à AmplyMed em suas embalagens (internas e externa), sem sinais de utilização e com etiquetas de papel/acessórios que a acompanham, sempre com a 1ª via da nota fiscal de venda.
IMPORTANTE: Caso os requisitos acima não sejam preenchidos, a www.amplymed.com.br não estará obrigada a aceitar o cancelamento da compra. Nesse caso, o produto recolhido por nossos entregadores ou com remessa via Correios, será devolvido no endereço de entrega, acompanhado de relatório sobre o problema constatado, sem a restituição de valores, e todo o processo de devolução será cancelado.
O direito de arrependimento leva ao desfazimento da compra e, assim como o consumidor tem direito à restituição dos valores pagos, o fornecedor tem o direito de receber o produto intacto, em condições de ser novamente vendido, não sendo admitido qualquer indício de uso ou avaria do produto, de seus componentes ou de suas embalagens.
O produto deverá estar com as etiquetas de papel também fixadas com lacres de fabrica.
No caso de cancelamento da compra por arrependimento, o valor pago pelo cliente será integralmente devolvido. Exceto os valores referentes aos tramites de remessa de envio e de devolução que correrão por conta do comprador.
Ao verificar a necessidade de Troca ou Devolução de um produto adquirido pelo site online, o cliente deverá entrar em contato com ao SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) pelos telefones: 11 3901-6490, 11 97217-1270 e 11 99384-0623 ou e-mail atendimento@amplymed.com.br dentro do prazo de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do pedido.
Para o envio dos produtos, deverão ser respeitados os seguintes itens:
O produto deverá ser enviado à nossa empresa, acondicionado em sua embalagem original e com todos os acessórios originais incluídos (caixas, etiquetas, alças, suportes, tampas, lacres, etc.)
A Nota Fiscal do produto deverá estar acompanhando o mesmo;
Quando se tratar de peças íntimas e vestuário pessoal, não serão aceitas peças para trocas, com sinais de uso ou lavadas;
As possibilidades de trocas podem ser feitas diante das seguintes ocorrências:
a) Tamanho: Quando o tamanho do produto não servir adequadamente ao cliente. A tabela de medidas disponível no site é apenas uma base para identificar o tamanho correto para cada corpo.
Eventualmente, pode haver alguma diferença no tamanho, devido as características físicas de cada pessoa;
b) Modelo: Quando o modelo solicitado pelo cliente não é o adequado para a sua necessidade;
c) Defeito: Quando for constatado algum tipo de irregularidade no produto que o torne impróprio ou inadequado;
d) Danificado ao ser Transportado: Se for constatado danos no produto, causados durante o transporte.
e) Defeito de fabricação constatados pela área técnica de qualidade da fabrica, mediante analise.
A Troca será efetivada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) devolvido(s).
Os produtos podem ser enviados à Amplymed em São Paulo por Encomenda Normal, PAC ou Sedex, sendo as despesas por conta do cliente.
Não serão aceitas correspondências e encomendas à cobrar.
A AmplyMed enviará a troca de volta para o cliente, através de Sedex ou PAC (dependendo da localidade) dentro do prazo estabelecido pelos Correios de acordo com a localidade do comprador, dependendo da modalidade de envio e da disponibilidade do produto em estoque. Os custos de envio correrão por conta do comprador.
Obs.: Se a mercadoria a ser trocada não estiver mais disponível no estoque, poderá ser substituída por outra, de marca ou modelo diferentes, cabendo ao cliente o pagamento da diferença no valor, se houver. Caso não deseje a troca, o cliente poderá solicitar o ressarcimento do valor pago.
9. Modificações destes Termos e Condições
9.1. Os Termos e Condições de Uso do site www.amplymed.com.br estão sujeitos a constante melhoria e aprimoramento. Assim, Amplymed se reserva o direito de modificar a qualquer momento, de forma unilateral, o presente documento.
Os novos Termos e Condições entrarão em vigor após 10 (dez) dias contados de sua publicação no site.
9.2. Ao navegar por este site, o cliente declara estar ciente dos Termos e Condições de Uso do site www.amplymed.com.br que se encontram vigente na data e, portanto, deve verificar os mesmos previamente cada vez que visitá-lo.
10. Lei aplicável e Jurisdição
Os Termos e Condições de Uso aqui descritos são regidos pela legislação da República Federativa do Brasil. Seu texto deverá ser interpretado no idioma português e as partes se submetem ao foro da comarca de São Paulo, estado de São Paulo.
11. Casos Omissos e Foro
Os casos omissos serão resolvidos em comum acordo entre a AmplyMed e o cliente. Para dirimir quaisquer controvérsias oriundas do presente instrumento, as partes elegem o foro da comarca de São Paulo, Estado de São Paulo.
12. Dúvidas
Caso tenha qualquer dúvida em relação ao presente documento, favor entrar em contato:
– Via Site, acessando o endereço eletrônico (www.amplymed.com.br), clicando em Fale Conosco e selecionando, preenchendo os campos solicitados e clicando em enviar.
– Pelos telefones: 11 3901-6490, 11 97217-1270(Whatsapp) e 11 99384-0623 (Whatsapp) ou e-mail atendimento@amplymed.com.br
